确认下载来源
通过本站对应设备下载页获取安装文件，避免使用来源不明的安装包或二维码。
PREP CHECKLIST
安装前先完成四项检查
提前确认设备环境，可减少安装包无法打开、空间不足或权限受限等问题。
预留存储空间
清理不需要的文件，并为安装、解压与后续更新预留充足空间。
保持网络稳定
推荐连接稳定的 Wi-Fi，下载中途不要关闭浏览器或切换网络。
检查系统兼容性
确认设备系统版本与安装要求相符，旧系统建议先完成系统更新。
查看兼容性说明安全提示：安装过程中仅授予运行所需权限。若页面或安装程序要求提供短信验证码、支付密码等敏感信息，请立即停止操作并核对来源。
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1
下载安装文件
进入安卓版下载页，点击下载并等待安装文件完整保存。不要打开未完成的临时文件。
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2
允许本次安装
如系统拦截，请按提示为当前浏览器或文件管理器开启“允许安装未知应用”，完成后建议关闭该权限。
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3
运行安装程序
在下载记录中打开安装文件，检查应用名称后点击安装，期间请勿重启设备。
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首次启动并确认权限
从桌面图标启动客户端，根据功能需要逐项确认通知、网络等权限，不使用的权限可暂不授予。
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1
进入 iOS 下载页
建议使用 Safari 打开本站 iOS 下载页，并根据页面提供的当前安装方式继续。
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2
确认系统安装提示
按系统弹窗完成获取或安装操作。若跳转至系统页面，请核对应用名称与发布信息。
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3
等待图标安装完成
保持网络连接，等待桌面图标的下载进度结束。图标处于等待状态时不要重复点击下载。
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启动客户端
安装完成后打开应用。如系统显示额外验证说明，仅按下载页当前指引操作，不接受陌生来源提供的配置。
Windows
- 01下载 Windows 对应安装程序。
- 02双击文件并确认系统安全提示。
- 03选择安装位置，按向导完成安装。
- 04从桌面或开始菜单启动客户端。
macOS
- 01下载与 Mac 兼容的安装文件。
- 02打开文件，将应用拖入“应用程序”。
- 03首次打开时确认系统安全提示。
- 04完成网络与通知权限设置。
步骤 1
检查版本
在设置或关于页面查看版本与更新提示。
步骤 2
下载更新
连接稳定网络，保持客户端或下载页面开启。
步骤 3
重启验证
安装后重新启动，并确认主要功能可正常打开。
TROUBLESHOOTING
常见安装问题
点击问题查看建议。若仍无法解决，可进入使用帮助页面继续排查。
按系统提示进入设置，仅为当前使用的浏览器或文件管理器开启安装权限。安装完成后可立即关闭该权限。若安装包来源无法确认，请不要继续。
先确认文件已完整下载且版本与设备系统匹配。删除不完整文件、清理存储空间后，返回对应设备下载页重新获取。
检查网络与可用存储空间，暂停后重新开始下载，必要时重启设备。请勿同时重复触发多个安装任务。
先完全退出客户端并重启设备。仍失败时，可备份必要信息后重新安装对应系统版本；不要从第三方渠道寻找所谓修复包。